Niveau d’études minimal
Bac+5
Bac conseillé
C/D/Technique
Commentaire
Ce professionnel de l’assurance gère et effectue le suivi des dossiers des assurés tout au long de la vie des contrats. Qu’il soit généraliste ou spécialisé (dans le secteur de l’automobile, de la santé, de l’immobilier…), c’est lui qui prépare les déclarations de sinistres.
Il détermine aussi le montant de l’indemnisation en fonction du contrat souscrit et du rapport établi par l’expert. Il peut également intervenir au sein du service contentieux et prendre en charge des conflits entre la compagnie d’assurances et les assurés.
Si l’ordinateur reste son principal outil de travail, le gestionnaire est en contact fréquent avec les autres services de la société, ainsi qu’avec les assurés.
Ses compétences
gérer, indemniser, fidéliser.
Sa formation
les sociétés d’assurances recrutent des titulaires de BTS assurance ou commercial et de DUT carrières juridiques. Une formation plus pointue (master pro gestion, économie) permet de gérer des dossiers plus complexes.
